Любящие люди останутся вместе, не потому что забыли ошибки, а потому что сумели простить их.
Лучшие продавцы придерживаются пропорции 70/30. На презентацию и вопросы оставляют 30% времени беседы, а 70% времени внимательно выслушивают клиента.
(с) Брайан Трейси
(с) Брайан Трейси